- Einträge im Jahr 2019 Einschränkung aufheben
ALG-II über das Bürgerportal beantragen
Mit comp.ASS 21 können nicht nur verwaltungsinterne Prozesse wie z.B. die Arbeit in den Fachverfahren vereinfacht werden. Darüber hinaus unterstützt comp.ASS 21 Sie in der direkten Kommunikation mit dem Bürger oder Hilfeempfänger und erleichtert somit die Zusammenarbeit zwischen Klient und Jobcenter. Unsere Kollegin Sarah Weber aus dem Fachbereich Leistungssachbearbeitung 21 veranschaulicht in dieser Session, wie ein ALG II-Antrag vom Antragsteller Sebastian Lorenz direkt über die Webseite des Jobcenters Zukunft (Bürgerportal) gestellt und von der zuständigen Leistungssachbearbeiterin Saskia Mischken intern in comp.ASS bearbeitet werden kann.
An diesem Beispiel zeigt Sarah Weber zunächst die Portal-Registrierung (Bürger-Portal) und Erfassung des ALG-II-Antrags über die Webseite des Jobcenters Zukunft und in comp.ASS 21. Die Kommunikation zwischen Antragsteller und Jobcenter-Mitarbeiterin wird dabei durch den Messenger unterstützt, über den Informationen oder Dokumente wie z.B. der nachgeforderte Kontoauszug direkt zwischen Klient und Jobcenter online ausgetauscht werden können. Dabei spielt es keine Rolle, ob der Antragsteller den Messenger zu Hause auf seinem Laptop oder unterwegs im Bus auf seinem Smartphone öffnet, um seine Dokumente oder das Antragsformular weiter zu bearbeiten. Danach wird der Erstantrag nach dem Vier-Augen-Prinzip in comp.ASS 21 durch den Anordnungsvorgesetzten geprüft und bewilligt. Die Einstellungen zum Vier-Augen-Prinzip können dabei ganz individuell konfiguriert und an die jeweiligen Anforderungen des jeweiligen Jobcenters angepasst werden.
Anschließend werden die unterschiedlichen Leistungsbescheide erzeugt und die Leistung ausgezahlt. Dabei unterstützt das in comp.ASS integrierte Dokumenten-Management-System (DMS) die Anwender bei den unterschiedlichen Arbeitsschritten. Auch wenn ein Dokument z.B. nachträglich aktualisiert oder korrigiert werden muss, bleibt diese Änderung nachvollziehbar. Durch das DMS wird mit jeder Änderung an einem Dokument eine neue Version erzeugt, so dass jederzeit revisionssicher nachvollzogen werden kann, welche Änderung zu welchem Zeitpunkt vorgenommen wurde.
An einem weiteren Beispiel verdeutlicht Sarah Weber in der Rolle der Leistungssachbearbeiterin des Jobcenters Zukunft, wie die Zusammenarbeit der verschiedenen Fachbereiche mit Hilfe von comp.ASS 21 gestaltet werden kann. Ein wichtiges Instrument in diesem Zusammenhang ist die Regelung der Zugriffs- und Leserechte an Akten und Unterlagen: comp.ASS 21 bietet mehrere Möglichkeiten, um zu steuern, wer welche Daten einsehen und bearbeiten kann, die nach den Anforderungen des jeweiligen Jobcenters konfiguriert werden können. In unserem Beispielfall ist das Einkommen eines Hilfeempfängers geändert worden. In der comp.ASS-Maske zur Beschäftigung kann die Leistungssachbearbeiterinsie die durch die Fallmanagerin hinzugefügten Gehaltsbescheinigungen und Berechnungsgänge einsehen, Rückrechnungen und Neuberechnungen erstellen und die Zahlung direkt online anweisen. So ermöglicht comp.ASS das Zusammenwirken verschiedener Fachbereiche.
Auszahlen einer Trägerabrechnung mit comp.ASS 21
E-Government bezeichnet den Einsatz von Informationstechnologien zur Vereinfachung von behördlichen Informations-, Kommunikations- und Transaktions-Prozessen. – Soweit die Theorie. Mit comp.ASS lässt sich diese Theorie in die Praxis umsetzen, auch und gerade, wenn es um Abrechnungen geht. Das zeigt Tobias Coopmeiners vom prosozial-Fachdienst Finanzen ganz konkret am Beispiel "Auszahlen einer Trägerrechnung".
Das vorgestellte Beispiel lässt sich folgendermaßen skizzieren: Herr Grimmel von der Caritas erzeugt die Abrechnung für eine Arbeitsgelegenheit direkt über das von comp.ASS bereitgestellte Jobcenter-Portal und versendet sie elektronisch. Herr Schmitt im Maßnahmemanagement des zuständigen Jobcenters erhält die entsprechende Nachricht samt Rechnung, öffnet und "erfasst" sie. Dadurch erhält sein Kollege von der Finanzabteilung, Herr Mann, automatisch die Aufgabe, die Rechnung zu prüfen und zu genehmigen. Dieses Vier-Augen-Prinzip ist zuvor als Prüfroutine nach bestimmten Kriterien im System hinterlegt worden. comp.ASS 21 bietet zahlreiche Möglichkeiten, Prüfroutinen festzulegen und darüber zu steuern, wie und von wem Geschäftsfvorfälle gehandhabt werden sollen. Hat Herr Mann die Rechnung geprüft und die Auszahlung per Mausklick genehmigt, erhält wiederum Herr Schmitt automatisch eine Nachricht darüber und kann die Auszahlung (ebenfalls per Mausklick) veranlassen.
Hier vereinfacht E-Government tatsächlich Kommunikations- und Transaktionsprozesse. Dazu trägt comp.ASS u.a. mit Hilfe des Jobcenter-Portals, mit der intelligenten, unterstützten Erfassung, mit konfigurierbaren Prüfroutinen und -kriterien und zahlreichen Finanzcontrolling-Tools bei. Sogar automatisierte BMAS-Berichte und die Anbindung des jeweiligen Finanzverfahrens über eine Schnittstelle sind möglich.